Hollanda Vergi Dairesi çağrı merkezi yine sınıfta kaldı

Hollanda´daki en büyük tüketici derneği olan Consumentenbond tarafından yapılan son araştırma sonucu yayınladı. Araştırmaya göre telefon ile sorulan her soru için en az iki kişi ile görüşeme yapmak zorunda kalanların oranı yüzde 60. Vergi dairesine yöneltilen soruların yanlış veya eksik cevaplandırıldığı tespit edildi Yanlış ve eksik bilgi halkı yanlış yönlendirdiğinden ceza yemelerine sebebiyet veriyor. Sonuçta verilen bilgi yanlışta olsa vergi dairesinin tutumu, halk veya esnaf beyannamesinden kendisi sorumlu. 

Tüketici derneği geçtiğimiz kasım ayında vergi dairesini yüzden fazla farklı kişi tarafından aratıp 10dan fazla soruyu iletmiş.  Yapılan bu araştırmaya göre Vergi Dairesi çağrı merkezi yine sınıfta kaldı ve 10 üzerinden 4 aldı.

Geçtiğimiz yıl yine aynı dernek tarafından yapılan araştırmaya göre 4,6 almıştı. 

Tüketici derneği Consumentenbond Vergi dairesine sunduğu hizmetten dolayı 10 üzerinden 4 verdi. Buda yetersiz, zayıf olduğu anlamına geliyor. 

Dernek vatandaş ve esnafa birde uyarıda bulunuyor, eğer verilen cevap sizi tatmin etmediyse mutlaka sorunuzu birde mektup ile iletin. En azından vergi dairesinin yanlış ve eksik bilgi verdiğini kanıtlamış olursunuz, buda ileride mağdur olmanızı önleyecek bir belge olur dedi. 

@MD