Yapay Zeka Dünyasında Yeni Trend: AI-Temsilcileri Geliyor ve "Her Ofis İşini Dönüştürüyor"

AI-Temsilcileri: Dijital Kişisel Asistanlar

AI-temsilcileri, çeşitli işlerinizi halleden kişisel asistanlar olarak düşünülebilir. Bu temsilciler, görevleri yerine getirmek için bağımsız kararlar alabilir, bilgi toplayabilir, durumu anlayabilir ve buna göre hareket edebilir.

Örneğin, bir tatil planlamak istediğinizi varsayalım. ChatGPT, size önerilerde bulunabilir ve bir plan hazırlamanızda yardımcı olabilir. Ancak tatilinizi ayarlamak, biletleri satın almak ve bilgileri doldurmak yine size kalır. AI-temsilcileri ise bu adımların tamamını sizin yerinize gerçekleştirebilecek şekilde tasarlanıyor.

Gelecekte, farklı uzmanlık alanlarına sahip AI-temsilcilerinin geliştirilmesi hedefleniyor. Örneğin, bir temsilci takviminizi yönetebilir ve işyerinde izin alabilirken, bir diğeri en uygun uçuşları bulup rezervasyon yapabilir.

İnsan Kontrolü: AI'nin Sınırları

İnsan, bu süreçte hâlâ kontrol sahibi olacak. AI-temsilciler, görevleri üstlenmeden önce onayınızı almak zorunda. Örneğin, bir tatil planını eksiksiz hazırlayabilirler, ancak ödeme yapmadan önce sizin onayınızı beklerler. Böylece, karmaşık ve zaman alıcı işlemler sizin için arka planda halledilmiş olur.

Bu teknoloji, yalnızca metin tabanlı yanıtlar veren chatbot'lardan bir adım öteye geçiyor. AI-temsilcileri, bir talimat doğrultusunda tüm bir süreci planlayabilir ve yürütebilir. Araştırmacı Peter van der Putten, bu sistemlerin "algılama, planlama, karar verme, tepki verme ve öğrenme yeteneklerine sahip programlar" olduğunu belirtiyor.

Eski ve Yeni: Clippy’den Süper Asistanlara

Microsoft’un eski Clippy karakteri, bu yeni nesil AI-temsilcilerinin ilkel bir öncüsü olarak kabul edilebilir. Ancak, teknoloji devleri – Google, Microsoft, Apple ve NVIDIA – bu yeni süper asistanları geliştirmek için büyük yatırımlar yapıyor. Örneğin, Visa gibi şirketler, bu teknolojiyi belirli işleri makinelerin üstlenmesi için bir fırsat olarak görüyor.

Visa’nın vizyonuna göre, çalışanlar önümüzdeki yıllarda farklı görevleri gerçekleştirebilecek sekiz ila on AI-temsilcisinin yöneticisi haline gelecek. Bu durum, insanları süreçlerin "orkestra şefi" yapıyor. AI uzmanı Remy Gieling, bu modeli "robot ordularının yöneticileri" olarak tanımlıyor. Ancak insan faktörü burada her zaman merkezi bir konumda: Talimatları veren ve sonuçları onaylayan hâlâ insanlar olacak.

Ofis İşlerini Dönüştüren Teknoloji

Gieling, bu teknolojinin her ofis işini değiştireceğini düşünüyor. "Klavye ve fare kullanılan her süreç, önümüzdeki yıllarda dönüşecek" diyor. Örneğin, satın alma departmanları, tedarikçi bulma, pazarlık yapma ve sözleşme imzalama gibi işlemler için AI-temsilcilerini kullanabilir. Temsilciler bu işleri kendi aralarında koordine edebilir ve insan müdahalesine ihtiyaç duymaz.

AI-temsilcileri, potansiyel olarak ideal çalışanlar olarak görülüyor. Hastalanmazlar, hızla çalışırlar ve şirketi her yönüyle öğrenebilirler. Özellikle müşteri hizmetleri gibi alanlarda büyük bir avantaj sağlayabilirler. Gieling, "İyi çalışanlar bulmak ve onları elde tutmak zor. Ancak temsilciler sürekli gelişir ve onları asla değiştirmek zorunda kalmazsınız" diyor.

Gizlilik ve Güvenlik Sorunları

Bu yeni teknolojinin önündeki en büyük zorluklardan biri gizlilik. Temsilcilerin doğru sistemlere erişmesini nasıl sağlayabiliriz ve hassas bilgilerin korunmasını nasıl garanti edebiliriz? Bu konuda hâlâ düşünülmesi gereken çok şey var. Araştırmacılar, AI-temsilcilerinin yalnızca izin verilen bilgi kaynaklarına erişebileceğini belirtiyor. Ancak, bu erişimlerin kontrol edilmesi için şirketlerde bir denetim ekibine ihtiyaç duyulabilir.

Geleceğe Bir Bakış

Bu yıl, AI-temsilcilerinin belirli görevlerde kullanılmaya başlandığını görebiliriz. İlk etapta, kolayca otomatikleştirilebilecek işlerde denenecekler. Ancak bu teknolojinin ne kadar yaygınlaşacağı ve AI-temsilcilerinin iş dünyasında nasıl bir yer edineceği henüz kesin değil.

Van der Putten, "Bu teknolojiyi önce küçük ölçekli sorunlarda kullanarak test etmek mantıklı. Eğer işe yaradığı kanıtlanırsa, kapsam genişletilebilir" diyor. Avrupa’da birçok şirketin bu teknolojiye hâlâ temkinli yaklaştığı belirtiliyor. Ancak Gieling, bu yeniliği benimseyen şirketlerin uzun vadede daha verimli çalışacağını düşünüyor.

©TURKİNFO.NL