Eneco onbinlerce Müşterisinin hesabına Yanlışlıkla Yüzlerce Euro Yatırıldı
Yaklaşık 22.000 Eneco müşterisinin hesabına, bir IT arızası sonucu yanlışlıkla birkaç yüz euro yatırıldı. ANP'nin haberine göre, bu müşteriler bu tutarı geri ödemek zorunda kalacak. Söz konusu müşteriler, farklı bölgelerdeki ısı şebekelerine bağlı olanlardan oluşuyor.
Editör: Turkinfo.nl
21 Ekim 2024 - 15:05
Çoğu müşteri ödemelerini otomatik ödeme yoluyla yapıyor. Birkaç gün içinde hesaplarına yatırılan bu tutar, Eneco tarafından yeniden otomatik olarak tahsil edilecek. Otomatik ödeme ayarlamayan müşterilerin ise bu miktarı elle geri ödemesi gerekiyor.
Eneco, "Ayrıca, ödeme planları bozulan küçük bir müşteri grubunun sorunu da düzeltildi," şeklinde bir açıklama yaptı.
Sorunun şu anda çözüldüğünü bildiren Eneco, bu durumdan etkilenen müşterilerin bu hafta yazılı olarak bilgilendirileceğini belirtti.
Bu yanlış tahsilat durumu, gaz veya elektrik tüketen müşterilerde yaşanmadı. Eneco, gelecekte benzer olayların yaşanmaması için yoğun bir şekilde çalıştığını ve bu tür aksaklıklardan dolayı büyük üzüntü duyduğunu ifade etti.
©TURKİNFO.NL
FACEBOOK YORUMLAR